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服務項目公正性聲明及質量承諾

服务类别:服務聲明
服务城市: 丹東
服务说明


1本公司站在公正的立場,依據國家有關法律、法規和技術標準及合同的規定,為客戶提供科學公正、誠實守信、準確有效、優質高效的服務。

2公司所有檢驗、檢測和評價人員獨立展開工作,不受來自行政壓力和經濟利益干擾。公司領導承諾不以商業、財務和其他因素干預檢驗、檢測和評價工作,維護公司工作的公正性。

3對客戶的資料、技術、數據以及其他機密材料嚴格保密,決不利用客戶的技術和資料從事技術開發和技術服務等活動。

4本公司工作人員不得從事可能影響公司公正性的產品開發、咨詢和營銷等活動。

5本公司工作人員不準利用工作之便謀取私利或從事有損公司公正形象的任何活動。

6認真受理客戶與檢測、評價有關的投訴,承諾每一起投訴在約定的時間內做出答復。

7本公司承諾如實告知客戶本公司的監測能力、服務費用、應承擔的責任、應履行的義務、真實的監測結果以及客戶的權利。

8本公司工作人員若有違反以上聲明并給客戶造成損失的,應承擔相應的經濟和法律責任。

服务规范


為了保證檢測、評價工作的公正、科學、準確、高效,為社會提供優質服務,公司最高管理者鄭重頒布本公司的服務質量承諾。

1方法科學 遵守國家有關法律、法規,有限使用國家標準方法和技術規范,使用先進的檢測設備,確保檢測方法科學性。

2行為公正 不受來自商業、財政等方面的干預和其他內部和外部的行政壓力,確保檢測性行為公正性。

3結果準確 檢驗結果準確無誤,不得有數據或結論性差錯, 檢測結果準確性。

4工作高效 在規定的時間內完成檢測與評價工作,確保檢測工作高效率(如有特殊情況雙方協商確定)。

5客戶滿意 熱情提供優質服務,及時受理客戶投訴。對客戶提出的問題要人接調查、客觀分析、明確責任,及時做出令客戶滿意的答復。

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